也許已有很多人聽過TTQS，也有很多人想申請TTQS，是因為想申請產投方案或在職勞工自主學習！
網路上有很多人在查尋TTQS，有人說：聽說申請TTQS很麻煩，要很多文件、要負責人的決心、要一大堆人的參與、還要對評核委員做簡報.......
時間？人力？都要大量投入！為何還有一窩蜂的人想申請TTQS呢？
在這，向您介紹TTQS訓練品質計分卡及18項推動TTQS的好處，讓您認識為什麼TTQS那麼熱門！
TTQS－國家訓練品質系統 (Taiwan Train Quality
System)，是由職訓局企業訓練聯絡網所主持，職訓局特就訓練之規劃、設計、執行、查核、成果評估等階段擬訂訓練品質規範，以確保訓練流程之可靠性與正確性。
好處１：人資訓練的最佳管理工具
1989 全錄靠員工參與+標竿學習+品質改善榮獲國家品質獎並拯救危亡
1998 TBE調查：前三項管理工具：標竿學習、資訊系統、人力資源
2003 B＆C調查：最常被使用的管理工具為：策略規劃、標竿學習、使命願景之典範詮釋
Benchmarking- 透過追求最佳作業典範，並作為學習的標竿，不強調單一事件，更是一個持續改善的流程
『企業在追求卓越的過程是沒有止境的，在反省中企業才能精益求精，超越顛峰』
好處２：經營者的前瞻思考
成功的企業肇始於願景的思考 —
訓練的成敗在於機構對未來有沒有期許
TTQS計分卡：計畫佔30%(一半是明確性，一半是系統性、連接性和計畫力)，執行只佔15%；Do
Right Thing，才有Do Thing Right)
湯瑪士
傑佛遜說：沒有人或事物可以阻擋具有正確心態的人達成他的目標.
沒有人或事物可以幫助擁有錯誤心態的人.
要想達到成功，先決條件必要有對的方向，才能做對事情
好處３：釐清願景/目標/策略/計畫
計畫的分數一半是明確性，一半是系統性、連接性和計畫力
企業經營應著重在深思願景，清楚瞭解企業走的方向，藉以訂定短期、中期、長期目標，並針對各個目標釐定策略，展開計畫
外部環境PEST評估 (P：政策面 E：經濟面 S：社會面
T：技術面)→訓練需求分析→揭露願景目標→規劃策略→績效需求→訓練計畫之需求→公佈訓練政策→確認訓練類別與領域
好處４：建立訓練品質管理系統
可透過TTQS訓練品質系統建立企業的訓練品質政策，包括：
→制定訓練標準作業流程
→作業查核表或工作指導書(規則)
→各種執行紀錄用表單
→定期更新並公佈
並可建立訓練需求調查 + 課程規劃設計 + 訓練方法 +師資遴聘作業 + 訓練教室管理 + 班級經營 +教材編撰印行 + 訓練績效評估……
好處５：有助達成經營目標
訓練之目的在於改善組織之績效，TTQS要求：訓練流程之執行與單位之績效必需與目標連結，並要舉證訓練規劃與業務策略目標方向一致
好處６：建置訓練計畫力
訓練的成功與否，關鍵就在訓練行政人員
訓練人員必須考量為兼職或專職？半人或123人，及是否擁有HR專業；或
沒專業但有HR經驗；亦或
沒專業、沒經驗但有受訓(TTQS尤佳)
訓練人員的職掌，包含
職能分析、需求評估、課程規劃、招生文宣、教室管理、學員服務、課後追蹤、績效評估、教材編輯、講師培訓、講師評鑑、訓練採購．．．等，您的人資訓練專員，會多少項？
【待續】
◎此文刊載於
新式樣智慧園區的部落格
